Cayma Hakkınız - 14 Gün
UYGUNAL'dan satın aldığınız ürünleri, size tesliminden itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.
İade süreci nasıl işler?
Adım 1 - Talep oluşturun: Hesabım → Siparişlerim bölümünden ilgili siparişi seçip "İade Talebi" oluşturun veya destek@uygunal.com.tr adresine sipariş numaranızla birlikte yazın.
Adım 2 - Onay ve kargo kodu: Talebiniz incelendikten sonra size Yurtiçi Kargo için ücretsiz iade kodu iletilir.
Adım 3 - Paketleyin: Ürünü faturası, kutusu, tüm aksesuarları ve varsa hediyeleriyle birlikte, orijinal ambalajına zarar vermeden paketleyin. (Ürünün orijinal kutusunun üzerine doğrudan kargo etiketi yapıştırmayınız; ayrı bir koli kullanınız.)
Adım 4 - Gönderin: Ürünü, iade kodunu vererek herhangi bir Yurtiçi Kargo şubesinden ücretsiz gönderin. Cayma bildiriminizden itibaren 14 gün içinde kargoya vermeniz gerekir.
Adım 5 - Ücret iadesi: Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, cayma bildiriminizin ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ödemeniz, ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir. Kredi kartına iadelerin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir; havale/EFT ile ödediyseniz bildireceğiniz IBAN'a iade edilir.
İade edilemeyen ürünler
Ambalajı/koruyucu bandı açılmış kulak içi kulaklıklar ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler Ambalajı veya lisans mührü açılmış yazılımlar, oyunlar, dijital kodlar ve veri depolama ürünleri Kişiye özel hazırlanan/özelleştirilen ürünler Kullanıcı hesabıyla (Apple ID, Google, Mi Hesabı vb.) eşleştirilmesi kaldırılmamış cihazlar - iade öncesi cihazınızı hesabınızdan çıkarmanız ve fabrika ayarlarına döndürmeniz gerekir
Değişim
Stok durumuna göre aynı ürünün farklı renk/kapasite seçeneğiyle değişim yapılabilir. Değişim talebinizi iade süreciyle aynı adımlardan iletebilirsiniz; dilerseniz iade + yeni sipariş şeklinde de ilerleyebilirsiniz.
Hasarlı / eksik teslimat
Kargoyu teslim alırken paketi mutlaka kontrol edin. Ezik, ıslak, yırtık veya hasarlı paketleri teslim almayıp Yurtiçi Kargo görevlisine tutanak tutturun ve aynı gün bize bildirin. Tutanak, sürecin hızla çözülmesini sağlar.
Arızalı ürün (ayıplı mal)
Teslim aldığınız ürün arızalı/ayıplı ise 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik haklarınız saklıdır: ücretsiz onarım, ayıpsız yenisiyle değişim, bedel iadesi veya bedel indirimi. Detaylar için "Garanti Şartları" sayfamıza bakabilirsiniz.
İade adresimiz, şirket merkez adresimizle aynıdır: Yeni Mahalle Mah. Merdivenli Cad. No: 36 A, Gaziosmanpaşa / İstanbul.
Sorularınız mı var?