Yasal garanti - en az 2 yıl
UYGUNAL'da satılan tüm ürünler faturalıdır ve üretici/ithalatçı garantisi kapsamındadır. Garanti süresi, aksi belirtilmedikçe teslim tarihinden itibaren asgari 2 yıldır. Garanti belgeleri ürünle birlikte teslim edilir; e-faturanız garanti işlemlerinde geçerlidir, lütfen saklayınız.
Distribütör / ithalatçı garantisi
Ürün sayfalarında ürünün Türkiye distribütörü garantili mi yoksa ithalatçı garantili mi olduğu belirtilir. Her iki durumda da yasal garanti hakları ve süreleri aynen geçerlidir.
Arıza durumunda haklarınız
Garanti süresi içinde arızalanan ürünler için 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik haklarınızı kullanabilirsiniz:
Ücretsiz onarım Ayıpsız misli (yenisi) ile değişim Bedel iadesi Ayıp oranında bedel indirimi
Ücretsiz onarım tercih edildiğinde azami tamir süresi 20 iş günüdür; bu süre içinde tamamlanmayan onarımlarda diğer seçimlik haklar gündeme gelir. Garanti süresi içinde üründe tekrarlayan arıza olması hâlinde değişim/iade hakları saklıdır.
Servis süreci
Adım 1 - Cihazınızın marka yetkili servisine doğrudan başvurabilir veya 0850 401 25 36 numarasından bize ulaşabilirsiniz; yönlendirme ve destek sağlarız.
Adım 2 - Servise göndermeden önce cihazınızdaki verilerinizi yedekleyiniz ve hesap eşleştirmelerini (Apple ID, Google vb.) kaldırınız. Veri kaybından servis ve satıcı sorumlu tutulamaz.
Adım 3 - Garanti kapsamı; kullanıcı hatası, sıvı teması, yetkisiz müdahale ve fiziksel hasar durumlarında üretici garanti şartlarına göre değerlendirilir.
Garanti kapsamı dışı durumlar (özet)
Kullanım hatasından kaynaklanan arızalar, yetkisiz servis müdahalesi, sıvı teması, düşme/darbe kaynaklı hasarlar ve sarf niteliğindeki aksesuarlar (üretici şartlarına göre) garanti kapsamı dışında kalabilir.
Sorularınız mı var?